VOP v kostce (zjednodušené shrnutí pro uživatele)
- Analýza zdarma: Nahrané dokumenty zkontrolujeme na naše náklady. Pokud žádnou chybu nenajdeme, nic nám neplatíte.
- Žádné riziko (No Win, No Fee): Naši odměnu za provedení auditu a poskytnutí platformy ve výši 30 % + DPH si účtujeme pouze v případě, že se potvrdí úspěch a je reálně dosažen finanční benefit (např. přeplatek nebo zápočet proti nájemnému).
- Plná moc: Pokud audit odhalí chybu, udělíte spolupracujícímu advokátovi plnou moc k jednání s pronajímatelem/správcem ve vaší věci. Vy zůstáváte vlastníkem nároku, právní kroky provádí výhradně advokát.
- Férová spolupráce: Jakmile zahájíme kroky k vymáhání na základě plné moci, nemůžete bez naší účasti uzavřít dohodu s pronajímatelem na vlastní pěst a vyhnout se tak úhradě odměny za již provedenou práci.
Toto shrnutí má pouze informativní charakter. Závazná jsou ustanovení níže.
Článek I. Úvodní ustanovení a definice
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi Provozovatelem a fyzickými osobami – nájemci, kteří využívají webovou platformu rentaudit.cz (dále jen „Platforma") za účelem revize vyúčtování služeb spojených s užíváním bytu a případného vymožení přeplatků (dále jen „Uživatel").
1.2 Uživatel je spotřebitelem ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník"), neboť při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
1.3 Službou se rozumí (i) online audit a analýza správnosti vyúčtování služeb prováděná Provozovatelem, jejímž výsledkem je identifikace systémových či legislativních chyb pronajímatele nebo správce nemovitosti (zejména v rozporu s vyhláškou č. 269/2015 Sb. a zákonem č. 67/2013 Sb.), a (ii) zprostředkování právního zastoupení Uživatele spolupracujícím advokátem za účelem případného mimosoudního či soudního vymožení neoprávněně inkasovaných částek, a to na základě plné moci udělené Uživatelem přímo tomuto advokátovi (dále jen „Služba"). Provozovatel sám neposkytuje právní služby ani sám nevymáhá pohledávky Uživatele; tyto úkony provádí výhradně Spolupracující advokát.
Článek II. Princip fungování Služby a uzavření smlouvy
2.1 Smlouva o poskytování Služby je mezi Provozovatelem a Uživatelem uzavřena okamžikem, kdy Uživatel na Platformě vyplní formulář, nahraje požadované podklady (zejména nájemní smlouvu a roční vyúčtování služeb) a odešle je se souhlasem s těmito VOP.
2.2 Poskytnutí Služby je rozděleno do dvou fází:
Fáze Analýzy (Bezplatná): Provozovatel provede automatizovanou a expertní kontrolu nahraných dokumentů s cílem zjistit, zda vyúčtování vykazuje právní či matematické vady zakládající nárok na vrácení peněz Uživateli. Výsledek je kontrolován spolupracujícím advokátem.
Fáze Vymáhání (Podmíněná): Pokud analýza odhalí pochybení, Provozovatel informuje Uživatele o odhadované výši nároku a navrženém postupu. Uživatel se rozhodne, zda udělí plnou moc k zahájení vymáhání (Článek III).
2.3 V případě, že analýza identifikuje indikátory možného pochybení, ale chybí podklady nezbytné k vyčíslení nároku (zejména faktury správce), může Provozovatel navrhnout Uživateli udělení plné moci k vyžádání těchto podkladů od správce postupem dle § 8 zákona č. 67/2013 Sb.
Článek III. Plná moc a právní zastoupení
3.1 Pokud se Uživatel rozhodne pokračovat do Fáze Vymáhání nebo požádat o vydání podkladů dle čl. 2.3, udělí na Platformě elektronickou plnou moc přímo Spolupracujícímu advokátovi zapsanému v seznamu advokátů České advokátní komory (dále jen „Spolupracující advokát"). Provozovatel v tomto vztahu pouze zprostředkovává seznámení Uživatele se Spolupracujícím advokátem a předává mu výsledky auditu; samotné právní zastoupení vzniká přímo mezi Uživatelem a Spolupracujícím advokátem.
3.2 Pohledávka (nárok na vrácení přeplatku či jiné plnění) zůstává po celou dobu v majetku Uživatele. Provozovatel ani Spolupracující advokát se nestávají věřiteli pronajímatele/správce. Spolupracující advokát jedná vždy jménem a na účet Uživatele.
3.3 Náklady na právní zastoupení v rámci Fáze Vymáhání nese Provozovatel, nedohodnou-li se strany jinak nebo nevyplývá-li z okolností případu jinak (např. přiznání náhrady nákladů řízení druhou stranou).
3.4 Veškerá plnění vymožená od pronajímatele/správce budou poukázána na zvláštní bankovní účet advokátní úschovy Spolupracujícího advokáta. Uživatel se zavazuje, že při udělení plné moci podepíše rovněž samostatný pokyn k vypořádání plnění z advokátní úschovy (třístranná dohoda mezi Uživatelem, Spolupracujícím advokátem a Provozovatelem), na jehož základě bude z vymožené částky vyplacena Odměna Provozovateli dle Článku IV a zbývající část Uživateli. Bez tohoto pokynu nemůže Spolupracující advokát prostředky z úschovy vyplatit.
3.5 Uživatel může udělenou plnou moc kdykoli odvolat. Odvolání plné moci v průběhu Fáze Vymáhání se řídí Článkem V odst. 5.3 těchto VOP.
Článek IV. Odměna za audit a poskytnutí platformy a platební podmínky
4.1 Provedení Fáze Analýzy je pro Uživatele zcela bezplatné, a to i v případě, že analýza neodhalí žádný relevantní nárok.
4.2 Provozovateli náleží odměna za provedení odborného auditu vyúčtování, analýzu dat a poskytnutí Platformy (dále jen „Odměna") ve výši 30 % + DPH (je-li Provozovatel plátcem DPH) z celkového dosaženého finančního benefitu. Odměna je splatná výhradně za podmínky, že je v dané věci skutečně dosaženo finančního benefitu dle odst. 4.3 (odkládací podmínka) – Provozovatel tedy neúčtuje Odměnu za výsledek právního sporu jako takový, ale za již provedené plnění (audit a zprostředkování Platformy), jehož úhrada je vázána na dosažení tohoto benefitu. Zbývající část dosaženého benefitu náleží Uživateli.
Forma finančního benefitu (zápočet a prominutí dluhu):
4.3 Za dosažení finančního benefitu se považuje nejen přímé připsání peněžních prostředků na účet advokátní úschovy, ale i situace, kdy pronajímatel/správce na základě výzvy Spolupracujícího advokáta provede zápočet pohledávky proti budoucímu nájemnému Uživatele, nebo dojde k prominutí jiného dluhu Uživatele vůči pronajímateli/správci v souvislosti s předmětnou věcí.
4.4 V případě benefitu dle odst. 4.3, který nebyl realizován formou platby na účet advokátní úschovy, je Uživatel povinen uhradit Odměnu Provozovateli na základě vystavené faktury, a to do 14 dnů od doručení faktury. Uživatel je povinen Provozovatele o realizaci takového benefitu (zápočtu, prominutí dluhu) bez zbytečného odkladu informovat.
4.5 Odměna je splatná do 14 dnů od připsání vymožené částky na účet advokátní úschovy v souladu s pokynem dle čl. 3.4, případně dle odst. 4.4.
Článek V. Práva a povinnosti Uživatele
5.1 Uživatel je povinen poskytnout Provozovateli pravdivé, úplné a nezkreslené podklady a informace. Uživatel odpovídá za škodu způsobenou předložením nepravdivých, neúplných nebo záměrně upravených dokumentů.
5.2 Od okamžiku udělení plné moci dle Článku III (zahájení Fáze Vymáhání) je Uživatel povinen v dané věci postupovat koordinovaně s Provozovatelem a Spolupracujícím advokátem. Uživatel zejména nesmí bez předchozí informace Provozovateli uzavřít s pronajímatelem/správcem dohodu o vyřešení předmětného nároku, přijmout od něj plnění týkající se tohoto nároku, ani věc předat k řešení třetí osobě, pokud nejprve neodvolal plnou moc postupem dle odst. 5.3.
5.3 Uživatel je oprávněn plnou moc kdykoli odvolat. Pokud však Uživatel poruší povinnost dle odst. 5.2 (tj. přijme plnění přímo od pronajímatele/správce nebo s ním uzavře dohodu ohledně předmětného nároku bez odvolání plné moci a předchozí informace Provozovateli) v situaci, kdy Provozovatel nebo Spolupracující advokát již v dané věci aktivně jednali (zejména zaslali výzvu, podali žádost o podklady nebo zahájili jednání s pronajímatelem/správcem), je Provozovatel oprávněn požadovat úhradu ceny za již provedený audit, analýzu dat a zprostředkování právního zastoupení, a to ve výši skutečně vynaložených nákladů a času (zejména náklady na podání žádosti dle § 8 zákona č. 67/2013 Sb., čas advokáta a Provozovatele strávený na věci), nejméně však ve výši 1 000 Kč. Tím není dotčeno právo Uživatele plnou moc kdykoli odvolat dle § 33b občanského zákoníku.
5.4 Ustanovení odst. 5.3 se nepoužije, pokud Uživatel odvolal plnou moc dříve, než Provozovatel nebo Spolupracující advokát vůči pronajímateli/správci v dané věci jakkoli vystoupili.
Článek VI. Povinnosti Provozovatele
6.1 Provozovatel se zavazuje provést Fázi Analýzy s odbornou péčí a v přiměřené lhůtě (zpravidla do 2 pracovních dnů od doručení kompletních podkladů).
6.2 Provozovatel zajistí, aby veškeré právní kroky v rámci Fáze Vymáhání byly prováděny výhradně Spolupracujícím advokátem na základě plné moci udělené Uživatelem.
6.3 Provozovatel nakládá s dokumenty a osobními údaji Uživatele v souladu s nařízením GDPR a Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na Platformě.
6.4 Provozovatel neodpovídá za výsledek Fáze Analýzy ani Fáze Vymáhání, ani za výsledek případného soudního či mimosoudního řízení. Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou neúplností nebo nepravdivostí podkladů předložených Uživatelem.
Článek VII. Ochrana spotřebitele a odstoupení od smlouvy
7.1 Vzhledem k tomu, že smlouva je uzavírána distančním způsobem (online), má Uživatel jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, a to postupem dle § 1829 a násl. občanského zákoníku.
7.2 Odesláním formuláře a podkladů na Platformě dává Uživatel výslovný souhlas a žádost, aby Provozovatel započal s poskytováním Služby (Fází Analýzy) ještě před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy dle odst. 7.1.
7.3 Uživatel bere na vědomí, že v souladu s § 1837 písm. a) občanského zákoníku ztrácí po úplném poskytnutí Fáze Analýzy (tj. po sdělení jejího výsledku) právo na odstoupení od smlouvy ve vztahu k Fázi Analýzy. Tím není dotčeno právo Uživatele kdykoli odvolat plnou moc udělenou v rámci Fáze Vymáhání postupem dle Článku V.
7.4 V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit smírnou cestou přímo mezi stranami, má Uživatel právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci (ČOI), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1 (www.coi.cz, adr.coi.cz).
Článek VIII. Mlčenlivost a ochrana osobních údajů
8.1 Provozovatel zpracovává osobní údaje Uživatele v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí smluvního vztahu.
8.2 Obě strany jsou povinny zachovávat mlčenlivost o informacích, které se dozvěděly v souvislosti s plněním smlouvy, a to i po jejím ukončení, s výjimkou informací, jejichž zpřístupnění vyžaduje zákon nebo rozhodnutí soudu.
Článek IX. Závěrečná ustanovení
9.1 Právní vztahy založené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
9.2 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným nebo neúčinným, nedotýká se to ostatních ustanovení.
9.3 Provozovatel je oprávněn tyto VOP v přiměřeném rozsahu měnit. Nové znění VOP bude zveřejněno na Platformě a Uživatel o něm bude informován e-mailem alespoň 14 dní před nabytím účinnosti. Pokud Uživatel se změnou VOP nesouhlasí, má právo smlouvu ke dni nabytí účinnosti změny vypovědět, a to oznámením zaslaným na info@rentaudit.cz. Pokud Uživatel smlouvu nevypoví a po nabytí účinnosti změny bude v poskytování nebo využívání Služby pokračovat, považuje se nové znění VOP za přijaté. Pro již uzavřené a probíhající případy platí znění VOP účinné v době uzavření smlouvy, ledaže se strany dohodnou jinak.
9.4 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 16.6.2026.